Venho expressar minha insatisfação com a Platinum Auto pela falta de honestidade e pela total irresponsabilidade no cumprimento das garantias definidas por lei. Compramos um Range Rover Velar, que nos foi vendido como “em perfeito estado”, mas logo surgiram problemas graves. Quando retornamos à concessionária para relatar os defeitos, eles se recusaram a nos auxiliar de forma adequada, ignorando completamente as regras de garantia estipuladas pelo governo.
Descobrimos que a Platinum Auto manipulou os sensores do veículo para esconder os problemas antes da venda. O sensor de óleo, por exemplo, estava inativo, o que impossibilitou qualquer alerta de manutenção. Claramente, eles sabiam que o carro estava com defeito, mas ainda assim o venderam sem qualquer transparência. Quando tentamos obter ajuda enquanto a garantia ainda estava válida, eles “não souberam identificar o problema”. Assim que a garantia expirou por uma diferença mínima de 50 km, eles se eximiram de qualquer responsabilidade.
Agora, com menos de 11 meses de uso, estamos enfrentando a necessidade de trocar o motor do veículo, um reparo que jamais deveríamos estar fazendo em um carro vendido como “perfeito”. Este é um aviso para outros consumidores: a Platinum Auto desrespeita as garantias obrigatórias, manipula informações e não oferece suporte algum após a venda. Evitem essa concessionária se desejam um mínimo de segurança e transparência na compra de um veículo.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2024
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