Player - Devolução de artigo avariado

Comprei um relógio STRATOS 3 online e ao fim de uma semana verifiquei que o GPS não funcionava.
Contactei a loja e disseram-me para devolver o artigo e que me seria enviado um novo logo que confirmassem o defeito. O relógio foi enviado no passado dia 16 de Junho e até agora dizem que não receberam nada...estou a achar muito estranho!!! Cá para mim estou a ser enganado.
Alguém já teve problemas deste género com esta loja?
Será mais uma loja que quer é vender e quando chega o momento falha com os seus deveres?

Depois de colocar a primeira queixa, o gerente ligou-me todo indignado e dizer que tem uma imagem de negócio de 15 anos sem nada a apontar e que estava a ser precipitado!!! Garantiu-me que iria resolver a questão rápidamente e que me ia enviar uma transportadores a casa buscar o relógio!!!
Após conversa telefónica com o gerente da empresa, até duvidei de mim!!! Retirei a queixa!!!

Foi o pior que fiz...desde demora na recolha no relógio até o numero do gerente deixar de estar disponivel (pelo menos para mim)...

Agora, nem para a loja consigo ligar...devem ter barrado o meu número!!!
Tenho gravados todos os mail´s e chamadas telefonicas com esses seres!!!!!

Estou sem relógio e sem dinheiro!!!

Vou ter que ir lanchar à Maia!!!

Até á data, contínuo sem o meu relógio...agora os telefones nem funcionam.
Uma vergonha.
Vou ter que me deslocar á loja para pedir o livro de reclamações.

Bom dia.
Continuo sem resposta...não respondem a mail nem a chamadas telefónicas.
Uma lástima!!!