Fiz uma encomenda na pagina da Player online de 2 impressoras com o valor de 133,80€
nº MB770A682 dia 19 de maio de 2020. Entretanto o tempo foi passando até que dia 19/06 fui informado que a encomenda estava cancelada e que iriam proceder ao reembolso do dinheiro. Forneci o NIB e até ao dia de hoje 21/08 nada me foi devolvido. Ao longo deste destes meses, fui enviando emails, dos quais não obtive resposta. Liguei, falei com algumas pessoas, sempre cordiais, que nunca me conseguiram resolver a situação. E continuo sem o reembolso feito, apesar de dizerem que já o fizeram. Pedi que me enviassem o comprovativo, silencioooo…Perdi a paciência, nunca tive problemas a fazer compras online em diversos lugares do mundo, acho muito triste que uma empresa em Portugal, tenha este tipo de procedimento e acima de tudo, engane os clientes desta forma. Se isto não se resolver desta forma, partirei para outros trâmites legais, porque acho esta situação inadmissível (aliás como escrevi no ultimo email que envie à player).
Data de ocorrência: 21 de agosto 2020
Boa tarde Sr. José,
Gostaria de saber se a loja PLAYER já resolveu a sua situação, pois encontro-me numa situação semelhante, à quase um mês que espero por um reembolso, e a marca não dá sinal de vida, nem as chamadas atende, não responde aos e-mail. nada.
Bom Dia Bárbara,
continua tudo na mesma. Até hoje não houve um telefonema ou reembolso.
Como escrevo na reclamação, já avisei a player, a situação não se resolve por aqui, terão a certeza que se irá resolver nas estâncias superiores.
Isto já ultrapassava a falta de profissionalismo, é falta de escrúpulos.
José Guerreiro
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