Fiz uma encomenda no passado dia 15-05 de um smartwatch, no qual não estava a ter alteração do estado da encomenda, como tal contactei via telefone, sem sucesso, e por email que me informaram que não estava disponível por parte do fornecedor deles, como tal o melhor seria eu cancelar a encomenda e eles procederiam ao reembolso, assim fiz cancelei a encomenda e enviei-lhes email com o NIB como solicitado por eles. No dia 08-06 voltei a enviar email pois continuava sem qualquer reembolso, ao que me responderam que o meu reembolso seria feito no dia 09-06, desde aí nunca mais me responderam via email. 15 dias atrás liguei para a loja, ao qual me responderam que realmente não sabiam o que se passava e que mais tarde iriam contactar comigo. Até hoje não tenho qualquer resposta da parte deles nem reembolso.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
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