Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,2%
Tempo Médio de Resposta
49%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Lojas de Videojogos e Consolas
2 CeX 76.3
3 Jogo Digital 72.8
...
Player66.5
Scorefrequently, Unipessoal Lda
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Player - Reembolso

Resolvida
1/10
Carla Fernandes
Carla Fernandes apresentou a reclamação
7 de julho 2020
Fiz uma encomenda no passado dia 15-05 de um smartwatch, no qual não estava a ter alteração do estado da encomenda, como tal contactei via telefone, sem sucesso, e por email que me informaram que não estava disponível por parte do fornecedor deles, como tal o melhor seria eu cancelar a encomenda e eles procederiam ao reembolso, assim fiz cancelei a encomenda e enviei-lhes email com o NIB como solicitado por eles. No dia 08-06 voltei a enviar email pois continuava sem qualquer reembolso, ao que me responderam que o meu reembolso seria feito no dia 09-06, desde aí nunca mais me responderam via email. 15 dias atrás liguei para a loja, ao qual me responderam que realmente não sabiam o que se passava e que mais tarde iriam contactar comigo. Até hoje não tenho qualquer resposta da parte deles nem reembolso.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
Carla Fernandes
Carla Fernandes avaliou a marca
30 de julho 2020

Apesar da situação resolvida, perdi demasiado tempo com esta situação como tal não aconselho compras nesta marca!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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