Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,2%
Tempo Médio de Resposta
49%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Lojas de Videojogos e Consolas
2 CeX 76.1
3 Jogo Digital 72.8
...
Player66.5
Scorefrequently, Unipessoal Lda
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Player - Venda sem fatura é crime

Resolvida
5/10
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
2 de julho 2020 (editada a 2 de julho 2020)
No dia 1 de Junho, em plena pandemia, desloquei-me à loja no Miramaia Shopping para adquirir um Strike Pack, após um breve conversa via Facebook.

Encontrei-me com o dono da loja no exterior do Shopping e fiz o pagamento via MBWAY, foi-me entregue o produto mas por as lojas estarem encerradas o senhor disse que não conseguia emitir a Fatura no momento mas que em 10 minutos estaria no armazém e que a iria emitir e enviar via Facebook - perguntou se queria os meus dados ao que eu respondi que bastaria Fatura com Consumidor Final.

Deixei passar 1 dia e não recebi nada, até que tentei contactar pela mesma via (Facebook) e acabei bloqueado ao fim de uma semana.

Como sou de Amarante ainda não tive oportunidade de me deslocar à loja para efetuar a devida reclamação no Livro de Reclamações. Tenho telefonado para os 3 números disponíveis mas em nenhum me atendem.

Assim que possível irei efetuar a reclamação sem qualquer tipo de dúvidas e alertar as autoridades para as práticas desta empresa.
Cumprimentos,
João Silva
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
João Silva
João Silva avaliou a marca
2 de julho 2020

Recebi uma chamada após efetuar a reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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