Plurais TI - Reembolso de encomenda
Depois de 36 longos dias á espera da encomenda, com varios emails pelo meio com promessas falsas de que iria receber a encomenda decidi pedir o reembolso dia 30… ler reclamação
Plutonic Dialogues, Unipessoal Lda
Categoria
Telemóveis, Acessórios, Gadgets
Telefone: 232001468
MoradaE-mail
info@plurais.pt
Website
https://www.plurais.pt
Depois de 36 longos dias á espera da encomenda, com varios emails pelo meio com promessas falsas de que iria receber a encomenda decidi pedir o reembolso dia 30… ler reclamação
Fiz uma encomenda a esta suposta empresa no dia 27/06/2019 de um iPhone 8 plus onde o prazo estimado de entrega seria entre 5 a 10 dias. -Dia 8/7 envio email: resposta… ler reclamação
Fiz uma encomenda online de um smartphone no valor de 561€. No site aparecia a verde e dizia entrega até 5 dias. Passados os dias liguei para o número indicado… ler reclamação
Fiz uma encomenda de uns auscultadores no dia 28/06, pagamento por MBWay na hora e estou há espera… ler reclamação
A Empresa devolveu o dinheiro, tenho pena que tenha chegado a este ponto onde ninguém ganhou...
Se fossem mais claros e honestos na gestão de expectativas talvez tivesse corrido doutra forma, pese...
Fiz uma encomenda de uns auscultadores no dia 28/06, pagamento por MBWay na hora e estou há espera que seja expedida há mais de 1 mês. Nos vários… ler reclamação
Fiz uma encomenda de uns auscultadores no dia 28/06, pagamento por MBWay na hora e estou há espera que seja expedida há mais de 1 mês. Nos vários… ler reclamação
Fiz uma encomenda online de um smartphone no valor de 561€. No site aparecia a verde e dizia entrega até 5 dias. Passados os dias liguei para o número indicado… ler reclamação
Fiz uma encomenda online de um smartphone no valor de 561€. No site aparecia a verde e dizia entrega até 5 dias. Passados os dias liguei para o número indicado… ler reclamação
No passado dia 17/04/2019 foi feito o pagamento de 5 equipamentos moveis (telemoveis) - 4 Huawei P20 4/128 nas cores Black, Blue e Rose Gold (2) e um P20 Lite na… ler reclamação
Fiz encomenda a 30 de junho de um IPhone XS, confirmaram de que recebia num prazo de 6 dias úteis. Já foi pago o telemóvel de imediato, solicitando a fatura tendo… ler reclamação
Dia 12 do mês de Junho, comprei um Samsung s10 na cor preta, no qual ainda hoje não chegou. Pedia informações e não me as davam, dando respostas muito vagas. Entretanto… ler reclamação
A plurais sabe perfeitamente do que estou a falar ate porque mNdei o número de encomenda e antes ja tinha enviado um email que nao foi respondido.
Agora que publiquei aqui o problema que constatei...
Caro/a Cliente,
No âmbito da legislação em vigor e da Política de Tratamento e Gestão de Reclamações, Clientes e/ou Utentes que pretendam manifestar a sua insatisfação em relação à prestação de serviços, comercialização de produtos ou qualidade de atendimento, podem apresentar, formalmente, reclamação, a qual será objeto de análise e tratamento pelo nosso SAC, devendo indicar elementos de identificação que viabilizem a análise e descrever de forma clara e completa os factos que motivam a reclamação.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Fiz uma encomenda online de um smartphone no valor de 561€. No site aparecia a verde e dizia entrega até 5 dias. Passados os dias liguei para o número indicado… ler reclamação
Exmo. Sr. Rui Carmo,
No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos e que se encontra resolvida conforme seu conhecimento e de acordo com a legislação em vigor e da Política de Tratamento e Gestão de Reclamações.
Será importante referir os seguintes pontos:
- A sua encomenda foi paga no dia 01/07/2019 às 09:56
- No dia 01/07/2019, foi emitida e enviada via email uma fatura/recibo referente a adiantamento de pagamento da referida encomenda, de acordo com a legislação em vigor e que se anexa
- No dia 12/07/2019, solicitou via ticket/email a emissão de fatura com data de 30/06/2019, solicitação que não pode naturalmente ser efetuada, considerando que o seu pagamento se refere a 01/07/2019
- A sua solicitação para o cancelamento da ocorreu à 01:50 do dia 19/07/2019
Posto isto, damos esta exposição como concluída.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Apoio ao Cliente
Realizei uma encomenda a dia 21/05/3019, de um Samsung s10+, sendo que o prazo máximo seria de 5 dias úteis. Informei e questionei diversas vezes relativamente… ler reclamação
Exma. Sra. Filipa Romão,
Satisfeitos com a resolução do reportado, damos este assunto como concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Departamento Apoio ao Cliente
Fiz encomenda a 30 de junho de um IPhone XS, confirmaram de que recebia num prazo de 6 dias úteis. Já foi pago o telemóvel de imediato, solicitando a fatura tendo… ler reclamação
A aguardar resolução
