Plurais TI

Plutonic Dialogues, Unipessoal Lda

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Categoria
Telemóveis, Acessórios, Gadgets

Telefone: 232001468

Morada
Rua dos Andrades N.º 14 - 2º Andar
3510-074 Viseu

E-mail
info@plurais.pt

Website
https://www.plurais.pt

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Plurais TI respondeu à reclamação de Joana Sousa
há 3 semanas
Resolvida
Nova resposta
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Plurais TI - Não aparece o artigo nem o dinheiro

Caro/a Cliente,

No âmbito da legislação em vigor e da Política de Tratamento e Gestão de Reclamações, Clientes e/ou Utentes que pretendam manifestar a sua insatisfação em relação à prestação de serviços, comercialização de produtos ou qualidade de atendimento, podem apresentar, formalmente, reclamação, a qual será objeto de análise e tratamento pelo nosso SAC, devendo indicar elementos de identificação que viabilizem a análise e descrever de forma clara e completa os factos que motivam a reclamação.

Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente

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Plurais TI respondeu à reclamação de Rui
há 4 semanas
Resolvida
Nova resposta
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Plurais TI - Encomenda 124510

Exmo. Sr. Rui Carmo,

No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos e que se encontra resolvida conforme seu conhecimento e de acordo com a legislação em vigor e da Política de Tratamento e Gestão de Reclamações.

Será importante referir os seguintes pontos:
- A sua encomenda foi paga no dia 01/07/2019 às 09:56
- No dia 01/07/2019, foi emitida e enviada via email uma fatura/recibo referente a adiantamento de pagamento da referida encomenda, de acordo com a legislação em vigor e que se anexa
- No dia 12/07/2019, solicitou via ticket/email a emissão de fatura com data de 30/06/2019, solicitação que não pode naturalmente ser efetuada, considerando que o seu pagamento se refere a 01/07/2019
- A sua solicitação para o cancelamento da ocorreu à 01:50 do dia 19/07/2019

Posto isto, damos esta exposição como concluída.

Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Apoio ao Cliente

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