No dia 23 de Outubro de 2019, fiz uma encomenda de um produto na loja online desta entidade e fiz o pagamento na hora. Está descrito que a encomenda demora, no máximo, 3 dias úteis a chegar.
6 dias depois (29 de Outubro), ainda não tinha sequer sido expedida.
Nesse mesmo dia, resolvi enviar um email a perguntar o que se passava.
Responderam-me em apenas 3 minutos, a informar que tinha havido uma "ruptura temporária do produto" e que a encomenda iria ser enviada no dia seguinte (dia 30 de Outubro).
No entanto, hoje é dia 12 de Novembro e a encomenda ainda não foi sequer expedida.
Das duas vezes que liguei, quem me atendeu disse que não me sabia dar detalhes sobre o que se estaria a passar mas que se deixasse o meu nº de telemóvel e/ou email, iriam entrar em contacto no máximo em 48 horas.
Até hoje, não recebi nenhum email ou telefonema da parte da Plurais.
Paguei, mas não recebi o que comprei.
É de lamentar a falta de comunicação que esta empresa está a demonstrar. Resolvi comprar o produto nesta loja porque era o que me saía mais barato, mas, neste caso, o barato saiu caro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
Sempre, chegou a receber o montante pago?
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