Plurais TI - Grande atraso na entrega

Ricardo Ferreira apresentou a reclamação

4 de julho 2019

Dia 12 do mês de Junho, comprei um Samsung s10 na cor preta, no qual ainda hoje não chegou.

Pedia informações e não me as davam, dando respostas muito vagas.
Entretanto dia 28 mandaram me uma mensagem a dizer que já tinham efectuado o envio pela nacex. No qual falei com eles e disseram me que a entidade remetente tinha anulado o envio. Perguntei o que se passava e disseram me que a culpa era por parte da nacex.

Quero saber o que se passa!!!!!

Data de ocorrência: 4 de julho 2019

Plurais TI

4 de julho 2019

Exmo. Sr. Ricardo Ferreira,

No seguimento do exposto, informo que este assunto se encontra em resolução nos canais apropriados, com respostas claras e céleres, tendo neste caso e conforme sua aceitação, termos procedido na data de hoje a novo envio por outra transportadora.

Com os melhores cumprimentos,
Departamento Apoio ao Cliente

Plurais TI

10 de julho 2019

Exmo. Sr. Ricardo Ferreira,

Conforme seu conhecimento, o segundo envio foi entregue em 08/07/2019 às 17:30.

Assim, este assunto encontra-se concluído.

Com os melhores cumprimentos,
Departamento Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador