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Plurais TI - Não devolução do dinheiro da compra

Resolvida
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Francisco Melo apresentou a reclamação

[Plurais TI - Loja Online] Pedido de cancelamento :: #124350

Após uma compra de um smartphone a 26 de Julho de 2019, foi me informado que receberia passados 5 dias úteis. Depois de uma troca de 14 emails onde as datas de entrega eram sempre empurradas para a frente ou pouco transparentes, pedi a devolução do dinheiro a 20 de Setembro.
Até à data, o valor de 561,68 euros nunca foi devolvido.

Embora o telefone seja para mim, foi da conta bancária da minha empresa que saiu o dinheiro. Isto foi identificado pela plurais que no próprio dia 20 de Setembro, me pediu para confirmar por email, com o certificado do IBAN da empresa, o que foi feito.

Até hoje aguardo a devolução.

Esta reclamação tem um anexo privado
16 Out2019
Plurais TI adicionou uma resposta

Exmo(a). Sr(a) Francisco Melo,

No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos, informamos que este assunto foi encaminhado para resolução em conformidade.

Desde já lamentamos o transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

16 Out2019
Plurais TI adicionou uma resposta

Exmo Sr. Francisco Melo,

Agradecemos o seu comentário. No entanto seria recomendado verificar a conta da empresa titular.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

16 Out2019
Plurais TI alterou o estado para Resolvida
16 Out2019
Francisco Melo avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Muito obrigado pela vossa preciosa ajuda. Sem vocês, eu continuaria a ser enrolado. Um enorme bem-haja para o vosso trabalho.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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