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Plurais TI - Não processamento da devolução monetária de um cancelamento de encomenda
Sem resolução
Pedro apresentou a reclamação
29 de novembro 2019
Foi feita uma encomenda de um produto nesta mesma loja no valor de 265,54 € no dia 4 de Setembro de 2019 após ter sido indicado por email que havia previsão de stock para a semana seguinte.
No dia 24 de Setembro após a encomenda ficar no estado "Aguarda fornecimento" desde o dia 4 de Setembro decidi pedir o cancelamento da encomenda, resposta ao qual no call-center indicaram que não teria qualquer problema. Enviaram um email com um formulário ao qual prontamente preenchi.
Após múltiplas tentativas de obter esclarecimentos pelo email info@plurais.pt, deixaram há duas semanas de responder aos emails, e o respectivo call-center indica que não consegue resolver a situação.
No dia 24 de Setembro após a encomenda ficar no estado "Aguarda fornecimento" desde o dia 4 de Setembro decidi pedir o cancelamento da encomenda, resposta ao qual no call-center indicaram que não teria qualquer problema. Enviaram um email com um formulário ao qual prontamente preenchi.
Após múltiplas tentativas de obter esclarecimentos pelo email info@plurais.pt, deixaram há duas semanas de responder aos emails, e o respectivo call-center indica que não consegue resolver a situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
2 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Pedro Branco
No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos, informamos que este assunto foi encaminhado para resolução em conformidade.
Desde já lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos, informamos que este assunto foi encaminhado para resolução em conformidade.
Desde já lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
3 de dezembro 2019
Respostas automáticas já não têm qualquer efeito. Já há meses que indicam que está em tratamento.
Exijo a devolução do valor imediatamente.
Exijo a devolução do valor imediatamente.
5 de dezembro 2019
Foi aberta uma reclamação no Livro de Reclamações com a identificação ROR00000000000673175.
13 de dezembro 2019
Continuo a aguardar a devolução.
Comentários
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Estamos todos na mesma, faça a reclamação no livro de reclamações online também! Precisamos nos movimentar para pressiona-los e evitar que mais gente saia lesada!
Estamos todos na mesma, faça a reclamação no livro de reclamações online também! Precisamos nos movimentar para pressiona-los e evitar que mais gente saia lesada!
Burla , fazer queixa crime contra a Plurais.
Eu já apresentei.
Muito fácil,ir a um posto qualquer da policia o quanto antes e apresentar uma queixa crime .
Levar comprovativos da compra e das respostas deles.
Quantos mais o fizermos e mais rápidos formos menos pessoas continuaram a ser burladas.
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