Plurais TI - Reembolso de encomenda

Antes de mais quero somente avisar qualquer leitor que até prova em contrário esta empresa comete burla e desaconselho vivamente a adquirir qualquer produto nesta loja.

No passado dia 4 de outubro de 2019 fiz um encomenda no valor de 516,09€, encomenda essa que segundo as previsões da empresa seria entregue passados 10 a 15 dias úteis. Após esse período resolvi entrar em contacto com a empresa para saber o estado da encomenda, ao que me foi informado que havia um atraso da parte dos fornecedores, mas no início da semana seguinte iria ser enviada. Após várias trocas de e-mails ao longo de quase 2 semanas, em que as respostas eram sempre vagas e inconcretas, resolvi pedir o reembolso no passado dia 29 de outubro de 2019. Por lei uma empresa tem 14 dias para devolver o dinheiro após o pedido de reembolso, e foi precisamente essa a data em que me garantiram que o problema ficaria resolvido, isto é, no dia 12 de novembro de 2019.

Até hoje não recebi qualquer reembolso e encontro-me portanto sem dinheiro e sem produto. Deixaram-me também de responder aos e-mails quando os informei que iria proceder às vias judiciais para resolver este assunto, o que me leva a crer que isto não passa de um esquema de burla.