Plurais TI

Plutonic Dialogues, Unipessoal Lda

Ranking na categoria

Categoria
Telemóveis, Acessórios, Gadgets

Telefone: 707010128

Morada
Parque Industrial de Coimbrões 18,
3500-618 Viseu

E-mail
info@plurais.pt

Website
https://www.plurais.pt

Recomenda esta marca?

3
31

Partilhar esta página

Plurais TI - Restituição do valor pago

Resolvida
31531919
592
0 gostos
Jose C. apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda de um telemóvel (€525.08€) nesta empresa que levaria cerca de 5 dias a ser entregue. Embora fosse um assunto urgente aceitei esperar pois estava de férias e não me causaria problemas se recebesse o telemóvel entre 5 a 10 dias depois. Acontece que esperei 11 dias para me dizerem que o telemóvel seria enviado apenas semana seguinte. Isto depois de me terem dito na semana anterior que o telemóvel seria entregue na semana em causa.

Após ler bastantes reclamações no mesmo sentido, achei que era melhor cancelar a encomenda pois a probabilidade de me dizerem o mesmo na semana seguinte era imenso. Demoraram 3 dias a cancelar a encomenda no website e só após a minha insistência por telefone.

À excepção do desrespeito total pelo cliente, até aqui tudo bem... o problema é agora que o website e não funciona e receio ver o valor que paguei perdido. Contactei-os a avisar mas informam-me que está tudo bem com o website apesar de ter tentado em vários computadores sempre com o mesmo erro.

Pretendo devolução imediata do valor pago sem nunca ter recebido qualquer encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado
06 Set2019
Plurais TI adicionou uma resposta

Exmo. Sr. José Couto,

No seguimento da sua exposição que agradecemos, informo que de acordo com o seu conhecimento tem as informações relativas a este assunto.

Em relação ao site, solicitamos que aceda de outra rede, visto o seu ISP, poder estar a bloquear o domínio ou os IP's enviados para o seu email, isto, porque todas as manutenções efetuadas ao servidor, são realizadas entre as 00h e as 4h.

Também verificamos que não existe nenhum donwtime no servidor nos últimos 8 dias.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

N/Ref: 126042

06 Set2019
Jose C. adicionou uma resposta

Aberto até confirmar recebimento.

12 Set2019
Plurais TI alterou o estado para Resolvida
12 Set2019
Jose C. adicionou uma resposta

Recebido. Espero sinceramente que esta empresa melhore os seus serviços (entregue produtos atempadamente) e aprenda a fazer melhor comércio online, espaço onde a confiança nas informações fornecidas e na marca é fundamental. Os restantes trabalhadores da empresa e clientes merecem.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)