Pluricosmética - Atraso no envio da encomenda

Mariana apresentou a reclamação

22 de junho 2020

Fiz uma encomenda no site da PluriCosmética no dia 9/06, tendo efeito o pagamento logo após o ato da encomenda no Multibanco.

Desde então, não recebi nenhuma confirmação, mas no estado da encomenda no site diz "Aguarda Envio". Precisamente 1 semana após o pagamento, o estado da encomenda continuava igual, pelo que contactei a PluriCosmética através do Instagram e foi-me dito que a encomenda seria enviada nos próximos 1 dias úteis.

Passou 1 semana após esse mesmo contacto, e o estado da encomenda continua igual, pelo que contactei-os novamente e a resposta foi exatamente a mesma de 1 semana atrás. Ou seja, estou a aguardar, APENAS PELO ENVIO, já 2 semanas.

Data de ocorrência: 22 de junho 2020

Mariana avaliou a marca

15 de abril 2021

A Pluricosmética oferece inúmeros produtos de qualidade. Apesar da minha má experiência na altura, recomendo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida