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Plurifachada
Plurifachada respondeu à reclamação de Fatima Souza
há 9 meses
Sem resolução
Nova resposta
Plurifachada - Total falta de respeito e profissionalismo
Plurifachada

Plurifachada - Total falta de respeito e profissionalismo

A infiltração de água na parede do wc (que dá também para o hall no lado oposto da parede), e que não é sequer a parede onde está instalado o combiduche, tinha as juntas dos azulejos com faltas de betume e foi por aí que a água se infiltrou na parede. Coisa que antes da retirada da banheira hidro não acontecia porque a própria banheira tinha uns painéis em acrílico que iam quase até ao teto (ver foto em anexo) e impediam que água tivesse contato com a parede. Tanto que após termos ido mais tarde betumar todos os azulejos da zona do banho, não voltou a haver infiltrações. Achamos que a responsabilidade da infiltração não é nossa, pois não teve origem na mudança da base de duche nem do combiduche.
Não é verdade que, não tenhamos estado em contato e sempre disponíveis para resolver a situação, pois temos dado sempre feedback ao sr. Vitor Sousa (marido da queixosa), pois temos imensas mensagens trocadas que o podem comprovar. Até já adquirirmos os tacos e os rodapés em carvalho para corrigir a situação do hall, mas chamos que não temos de arcar com as despesas todas, que já começam a ser elevadas. Cliente terá de assumir a despesa de colar e afagar o chão em carvalho.

Plurifachada
Plurifachada respondeu à reclamação de Fatima Souza
há 9 meses
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Plurifachada - Total falta de respeito e profissionalismo
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A infiltração de água na parede do wc (que dá também para o hall no lado oposto da parede), e que não é sequer a parede onde está instalado o combiduche, tinha as juntas dos azulejos com faltas de betume e foi por aí que a água se infiltrou na parede. Coisa que antes da retirada da banheira hidro não acontecia porque a própria banheira tinha uns painéis em acrílico que iam quase até ao teto (ver foto em anexo) e impediam que água tivesse contato com a parede. Tanto que após termos ido mais tarde betumar todos os azulejos da zona do banho, não voltou a haver infiltrações. Achamos que a responsabilidade da infiltração não é nossa, pois não teve origem na mudança da base de duche nem do combiduche.
Não é verdade que, não tenhamos estado em contato e sempre disponíveis para resolver a situação, pois temos dado sempre feedback ao sr. Vitor Sousa (marido da queixosa), pois temos imensas mensagens trocadas que o podem comprovar. Até já adquirirmos os tacos e os rodapés em carvalho para corrigir a situação do hall, mas chamos que não temos de arcar com as despesas todas, que já começam a ser elevadas. Cliente terá de assumir a despesa de colar e afagar o chão em carvalho.

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