Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,5%
Tempo Médio de Resposta
89,3%
Taxa de Solução
83,6%
Média das Avaliações
21,6%
Taxa de Retenção de Clientes
18,8%
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Pneus Lider - Compra de dois pneus

Resolvida
1/10
Joaquim fernando feliz Marques
Joaquim Marques apresentou a reclamação
1 de abril 2020 (editada a 6 de abril 2020)
Dia 7 de março mandei vir dois pneus da pneuslider no sait dizia ate 72 horas eram entregue os peneus e ta quase a fazer um mes e os peneus sem vir na fatura a morada estava certa, e disseram que enviaram para a cidade de Almería espanha, eu pedi para se podiam enviar para Portugal eles disseram que ia ser enviado para a minha morada que nao aconteceu foi enviado para o armazém pneus líder estou farto de mandar mail nao respondem ao mail ao fim de tantos mail enviados responderam, noutra língua nao percebi, e o problema de tudo tenho o carro parado por causa dos peneus a quase um mes
Data de ocorrência: 1 de abril 2020
Pneus Lider
2 de abril 2020
Bom dia,

Lamentamos o erro cometido durante a entrega do seu pedido (o pacote foi entregue por engano na Espanha pela transportadora).

Assim que coletarmos as mercadorias, você será reembolsado.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Joaquim Marques
2 de abril 2020
Mas nao podem enviar os pneus mais rapido possivel
Joaquim Marques
2 de abril 2020
Mas nao podem enviar os pneus mais rapido possivel
Joaquim Marques
2 de abril 2020
Mas nao podem enviar os pneus mais rapido possivel
Pneus Lider
2 de abril 2020
Olà,

Não podemos fazer trocas no vosso caso.
Será necessário fazer uma nova encomenda.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Joaquim Marques
2 de abril 2020
Mas so posso fazer a encomenda quando devolver o dinheiro quando e que isso acontece
Joaquim Marques
2 de abril 2020
Não pode fazer um credito para,fazer ja a encomenda
Joaquim Marques
4 de abril 2020
Quando e que vai ter o dinheiro na conta ja que os peneus ja chegaram as vossa instalações
Joaquim Marques
4 de abril 2020
Quando e que vai ter o dinheiro na conta ja que os peneus ja chegaram as vossa instalações
Joaquim Marques
14 de abril 2020
Estou a espera que me devolva o dinheiro e até hoje não foi devolvido queria saber quando vão devolver
Pneus Lider
14 de abril 2020
Bom dia,

Seu reembolso será feito hoje, 14 de abril.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Joaquim Marques
21 de abril 2020
Já entrou o dinheiro até nunca mais
Joaquim fernando feliz Marques
Joaquim Marques avaliou a marca
21 de abril 2020

Mais uma má experiência nao recomendo a ninguém mandei vir de outro sítio servico top em tudo recomendo peneusoneline

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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