Pneus Lider - Encomenda paga, não chegou

No dia 31/10 /2019 efectuei uma compra através do site www.pneuslider.pt e paguei de imediato. O site informa que o prazo de entrega é de 48h a 72h. Passadas três semanas nem encomenda nem reembolso. Contactado o serviço pós venda, que lamentavelmente funciona apenas por ticket, a empresa diz que o problema é da transportadora e que vão verificar junto da mesma. A partir do momento em que disse que quero o meu dinheiro de volta deixaram de responder, já lá vão vários dias.
Não me interessa se a transportadora que contrataram falhou. Não me interessa! É problema deles. Eu paguei, não recebi a encomenda e quero o meu dinheiro. * PROIBIDO *!!!
Escusam de vir com conversa que vão verificar junto da transportadora para esta assumir o erro. Não quero saber, paguei o produto e não o recebi, o problema não é meu!!!

Antes de me sugerirem aceder à minha área de cliente e abrir um ticket deveriam ler a minha reclamação com alguma atenção. Já o fiz há imenso tempo e lamento que, a partir do momento em que pedi a devolução do meu dinheiro, tenham deixado de responder.
Reforço ainda o que escrevi: não vale a pena enviarem e-mails como aquele que enviaram hoje a dizer que aguardam que a transportadora assuma a responsabilidade. A minha compra foi feita no vosso site e são vocês que têm que me devolver o dinheiro. Não me interessa o que fazem junto da transportadora. A falha foi vossa e eu quero o meu dinheiro com urgência!

Voltamos ao mesmo! Vamos andar neste impasse? Já repeti várias vezes que não me interessa a vossa reclamação contra a empresa de transportes. Foi a vocês que realizei a compra, a responsabilidade é vossa. Quero o meu dinheiro e não vou esperar que a empresa de transportes assuma as responsabilidades.

Aguardo resolução urgente da situação e devolução do meu dinheiro!

Novidades? Aguardo devolução do meu dinheiro.

Boa tarde,
O "atraso" que referem vai para um mês e nem pneu nem dinheiro. É absolutamente inadmissível a demora na resolução do problema. Repito novamente: se a empresa contratada por vós para a entrega falhou eu não tenho nada que ver com isso, é problema vosso. Eu fiz uma encomenda, paguei e não recebi o artigo. Quero a devolução do meu dinheiro com urgência!

É absolutamente inaceitável que passado mais de um mês ainda não tenham solução! Exijo a devolução do meu dinheiro. Vergonhoso

Passou mais de um mês e continuam sem solução. Isto é vergonhoso! Exijo o meu dinheiro!

Continuamos sem solução. É inaceitável. Quero o meu dinheiro.

Vai para dois meses e nem pneu nem dinheiro. Isto constitui burla e vou agir judicialmente. Não há desculpa possível. Estão a tentar que fique esquecido mas vou até às últimas consequências.

Continuamos na mesma. Nem pneu nem dinheiro. É uma vergonha. Querem ver se desisto mas não vai acontecer.

Querem que faça print das conversas na minha área de cliente???? Abri um ticket há semanas e a única coisa que vocês respondem é "agradecemos a sua paciência".
Escusam de agradecer porque a paciência já terminou há muito. Estão a tentar enganar-me.

Continuamos sem resolução de uma compra efetuada no dia 31 de Outubro de 2019. Nem sei que diga...
As únicas respostas que dão é a agradecer a paciência, paciência essa que já se esgotou há muito.
Afirmam que a reclamação junto da transportadora pode demorar até 4 semanas a receber uma resposta. Pois é, já se passaram 9 semanas desde a compra e 7 desde que abri um ticket na área de cliente. Isto não é normal. Não comprem neste site, não é de confiança! Vou divulgar esta situação nas redes sociais ao máximo!

Novidades???

Pois é meus caros. Dia 16 de Janeiro de 2020, dois meses e meio após a abertura do primeiro ticket de reclamação na área de cliente e não há solução à vista!
Esta vergonha desta empresa não assume a responsabilidade e limita-se a enviar respostas automáticas em que agradece a paciência (não sei porquê) e diz que o processo ainda está em andamento.
Um conselho: não comprem NADA neste site, a não ser que queira ficar sem produto e sem dinheiro.

A compra foi feita à vossa empresa. Vocês são responsáveis pelo envio da encomenda. No caso da encomenda não ser enviada são vocês que têm que me devolver o dinheiro. Chega de desculpas, se a GLS falhou vocês têm que me devolver o dinheiro e entenderem-se com a GLS...