Pneus Lider - Encomenda que nunca chegou

No dia 08/04 /2019 efectuei uma compra através do site www.pneuslider.pt, ao qual efetuei o pagamento logo de seguida. Após essa compra foi-me informado que o prazo de entrega seria entre 48h/72h. Acontece que passado um mês nem encomenda nem reembolso de volta. Pior que isto foi hoje receber um e-mail para avaliar o produto quando nunca o recebi. contactando a empresa diz que o problema é da transportadora, e que não me conseguem fazer nada enquanto a transportadora não assumir o erro. Pergunto eu, e o que é que eu tenho a ver com isso? Fiz a compra a quem? À transportadora ou à pneuslider.pt? Já deveria de ter ido à inspecção com a viatura e não fui por falta dos pneus. Neste momento so quero o meu dinheiro para comprar os pnuez outra loja. São 281 euros que andam sem saber bem onde.

Boa tarde pela mais um vez vou então facultar os mesmos dados.
Email registado: henriquebelacorca@gmail.com
Número da encomenda A03KSL0419
DATA: 2019.04.08
Número fatura : 618525
Número de seguimento de envio : 795165172141

Neste momento só já quero ver esta situação resolvida com o reembolso do meu dinheiro.

Bom dia, pergunto eu, mas eu paguei o serviço a quem? À pneuslider.pt ou à transportadora? Foi à pneuslider.pt logo não tenho que esperar que se entendam com a transportadora para ser reembolsado. Já saí lesado porque já fui multado , e agora ainda tenho de esperar que se entendam entra vocês para reaver o meu dinheiro? E se a transportadora nunca assumir a culpa, saio mais lesado ainda?

Boa tarde, no serviço pós venda está, após eu ter feito o pagamento. Agora já nem tão pouco respondem. Eu não faltei com o meu dever, que foi efetuar o pagamento, agora só peço o mesmo. A devolução do mesmo, rápido para que não possa ser mais lesado. Aguardo reembolso

Mais uma semana e nem reembolso nem encomenda, e ainda me pedem para fechar a reclamação???

Boa tarde, mas a minha paciência já chegou ao limite. Acho inadmissível eu ter de esperar por uma decisão vossa com a transportadora, visto eu não ter feito a comprar à transportadora mas sim a vocês. Logo não tenho que esperar por uma decisão vossa com a transportadora. Se a decisão demorar 1 ano é um ano que estou à espera ? Aguardo o reembolso.

Gostaria de saber o porquê de não me ser feito o reembolso. Estou à mais de um mes a espera de resposta, Nem encomenda nem reembolso

Boa noite, permita-me uma pergunta, eu fiz a minha compra à pneuslider.pt ou à transportadora?
Acho que não tenho nada a ver com a transportadora.
Porque não assumem o vosso erro e reembolsam-me e depois entendem-se com a transportadora?
Se eles não assumirem o erro eu saio lesado?


Aguardo resposta

Boa tarde, se a mercadoria não for recuperada, não vou ser reembolsado, é isso que me está a dizer???

Bom dia, venho informar que o reembolso foi feito.
Obrigado pela resolução.