Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,5%
Tempo Médio de Resposta
89,3%
Taxa de Solução
83,6%
Média das Avaliações
21,6%
Taxa de Retenção de Clientes
18,8%
Ranking na categoria
AD TYRES INTERNATIONAL SLU
  • 00376810888
  • Carrer Bonaventura Armengol num 10
    AD500 Andorra la Vella
    ANDORRA - ESPANHA
  • cm@adtyre.com

Pneus Lider - Falha na entrega

Resolvida
Wellington Gomes
Wellington Gomes apresentou a reclamação
18 de dezembro 2020
Fiz uma encomenda 11/12/2020, no dia 18/12/2020 recebi um e-mail da PneusLider informando que ouve uma tentativa de entrega no dia 15/12/2020 as 18:50 hrs, o fato é que não ouve tentativa nenhuma, eu mesmo estava em casa o dia e a noite, não ouve se quer uma tentativa por SMS ou ligação, em seguida pediram para que eu entre em contacto com a transportadora SEUR que não atende a ligação, fico mais de uma hora no telefone e não atendem a chamada, quero uma solução ou meus dinheiro de volta.
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2020
Pneus Lider
18 de dezembro 2020
Boa tarde,

Uma tentativa de entrega encalhou no dia 15-12-2020.

Convidamos a tomar contacto com o depósito onde encontra-se a vossa encomenda de forma a poder convir com eles de uma nova entrega.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Wellington Gomes
18 de dezembro 2020
Boa tarde, quero cancelar minha compra.
Wellington Gomes
18 de dezembro 2020
A encomenda foi entregue, desconsiderem a resposta anterior.
Pneus Lider
18 de dezembro 2020
Boa tarde,

OK. Obrigado pela sua mensagem.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.