Pneus Lider - Falha na entrega da encomenda

João Rufino apresentou a reclamação

1 de março 2022

Encomendei 2 pneus a esta empresa e um deles nunca chegou. Contactei o suporte que se limitou a dizer que a encomenda tinha sido entregue em dias diferentes e deixou de me responder.
Agradeço resolução desta situação.

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2022

Pneus Lider

1 de março 2022

Bom dia,

De acordo com as informações de rastreamento fornecidas pela transportadora, o pacote foi entregue em 14-02-2022. Caso não tenha recebido a mercadoria, contacte o serviço de pós-venda.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt

João Rufino

1 de março 2022

Como contacto o serviço de pós-venda?

Pneus Lider

1 de março 2022

Olá,

Diretamente da sua conta de usuário no site.

A minha conta > As suas encomendas > Contactar o serviço pós-venda

Um bilhete de reclamação foi aberto com sucesso no seu pedido.

Enviei uma notificação ao agente responsável pelo seu pedido. Enviaremos o comprovante de entrega.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt

João Rufino

5 de março 2022

Não recebi qualquer comprovativo de entrega, como aliás é expectável uma vez que não recebi o artigo encomendado.
Solicito que me seja devolvido o dinheiro ou enviado outro pneu pois tenho a minha mota parada, com grande transtorno para mim. Não sou eu que tenho de ficar prejudicado por falhas da empresa transportadora por vós contratada. E é vosso dever assegurar a satisfação dos clientes. Lamentável!

Pneus Lider

7 de março 2022

Bom dia,

O pacote foi devolvido para nós. O serviço pós-venda entrará em contato com você o mais breve possível.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução