Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,5%
Tempo Médio de Resposta
89,3%
Taxa de Solução
83,6%
Média das Avaliações
21,6%
Taxa de Retenção de Clientes
18,8%
Ranking na categoria
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Pneus Lider - Paguei e foi confirmado mas não entregou

Resolvida
1/10
Jose Azevedo
Jose Azevedo apresentou a reclamação
8 de janeiro 2022
No dia 30.12.2021 foi feita uma transferência para pagamento de 2 pneus Maxxis MU 04 no dia 03.01.2022 recebi a confirmação e a fatura desde então mais nada nen número de rastreamento nen pneus, e não responden as mensagens nen e-mails falta de respeito pelo cliente
José Azevedo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2021
Pneus Lider
10 de janeiro 2022
Bom dia,

Pedimos desculpas por este atraso incomum. Entramos em contato com a operadora para obter o número de rastreamento.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Jose Azevedo
10 de janeiro 2022
Bom dia
Já me disseram isso no dia 3 de janeiro e não aconteceu nada
Pneus Lider
10 de janeiro 2022
Bom dia,

Estamos enfrentando alguns atrasos nas entregas devido à alta temporada de inverno. O serviço pós-venda fornecerá a linha de rastreamento o mais rápido possível.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Jose Azevedo
10 de janeiro 2022
Muito obrigado
Jose Azevedo
12 de janeiro 2022
Falam em 24 a 72 horas no meu caso já lá vão 290 horas querem vender mas não tem para entrega estou farto
Pneus Lider
12 de janeiro 2022
Bom dia,

Lamentamos o inconveniente, sua reclamação está sendo processada e o serviço pós-venda entrará em contato com você o mais rápido possível

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Jose Azevedo
12 de janeiro 2022
Vocês andam á dias a dizer que fazem mas na verdade não aconteceu nada, é brincadeira
Pneus Lider
12 de janeiro 2022
Olá

Pedimos desculpas por este inconveniente, por favor note que o armazém não pode ser responsabilizado por quaisquer problemas de entrega, uma vez que o pedido tenha saído do armazém, não temos influência sobre a transportadora e não podemos garantir que o serviço de transporte seja realizado sem problemas.
Nossa equipe de serviço pós-venda faz o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Jose Azevedo
12 de janeiro 2022
A culpa é sempre dos outros comunique á pneuslider mudem de transportadora
Eu nem número de rastreamento tenho por isso os pneus não foram entregues á transportadora fiz o pagamento no dia 30.12.2021 confirmação chegou 03.01.2022
Onde estão os pneus
Brincadeira
Pneus Lider
12 de janeiro 2022
Bom dia,

O serviço pós-venda está fazendo o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Jose Azevedo
13 de janeiro 2022
Finalmente recebi o número de rastreamento os pneus foram entregues hoje 13.01.2022 á GLS em Itália mas ainda não saíram de lá só os vou receber na próxima semana, andaram a gozar comigo este tempo todo, PNEUSLÍDER.PT nunca mais
Pneus Lider
13 de janeiro 2022
Olá,

Estamos no pico da temporada de vendas de pneus de inverno e na época festiva.
Este aumento no número de pedidos leva a prazos de entrega mais longos do que durante a baixa temporada.

Conforme indicado em nossas Condições Gerais de Venda, a entrega em geral ocorre entre 2 e 8 dias úteis. Por motivos logísticos, não podemos definir uma data ou hora específica para a entrega.

Fornecemos-lhe o acompanhamento da encomenda (enviada por e-mail e disponível a partir da sua conta) para poder controlar a entrega e contactar o serviço pós-venda caso detete algum problema.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Jose Azevedo
18 de janeiro 2022
Finalmente chegaram os pneus ao fim de 18 dias com muito stress mercadoria que está em stock segundo pneuslíder.pt
Para mim pneuslider nunca mais.
Pneus Lider
19 de janeiro 2022
Bom Dia,

Obrigado por esta confirmação. Pedimos desculpas por este transtorno que não depende de nós. Nossa equipe de pós-venda faz o possível para corrigir os problemas o mais rápido possível.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt
Jose Azevedo
Jose Azevedo avaliou a marca
18 de janeiro 2022

Não aconselho a ninguém

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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