Pneus Lider - Produtos em falta

Carlitos JC apresentou a reclamação

4 de setembro 2020

No dia 31 de Julho encomendei 2 pneus e até agora não recebi nada, após algumas trocas de emails deixaram de me responder

Data de ocorrência: 4 de setembro 2020

Pneus Lider

4 de setembro 2020

Bom dia,

De acordo com a transportadora, seu pedido foi entregue com sucesso em 3 de agosto. Enviamos a você o comprovante de entrega que você conestou. Obrigados.

Uma disputa foi aberta contra Seur. Infelizmente, este procedimento pode demorar várias semanas.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência.

Lamentamos a situação.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt

Carlitos JC

4 de setembro 2020

Como é possível eu sair prejudicado por uma falha vossa, não tenho o dinheiro nem os pneus??

Pneus Lider

7 de setembro 2020

Bom dia,

Em caso de litígio com a transportadora, os tempos de resolução são longos. Lamentamos por esta situação fora de nosso controle.

Melhores cumprimentos
Carla, PneusLider.pt

Carlitos JC

7 de setembro 2020

Então e nesse caso o cliente é que sai prejudicado e tem que esperar? Se comprar outros pneus vocês devolvem o dinheiro? Não posso continuar à espera porque os pneus que estão no carro não estão em condições

Esta reclamação foi considerada resolvida