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Pneus Lider - Reclamação por falta de entrega de dois pneus

Sem resolução
José Vitor Costa Rodrigues
José Rodrigues apresentou a reclamação
30 de agosto 2020
No dia 10 de Julho de 2020, efetuei uma compra no pneuslider de dois pneus de marca donlop, efetuando o pagamento dos mesmos através de transferência sepa na dependência bancaria no mesmo dia. Passado uns dias recebo um mail a informar que as entregas estavam um pouco atrasadas devido á situação do covid. Hoje dia 30 de Agosto ainda continuo á espera da tal dita entrega. Eu acredito que as entregas se tenham atrasado um pouco, mas já passa de mês e meio, já é demais.
Muito obrigado pela atenção.
Data de ocorrência: 30 de agosto 2020
Pneus Lider
31 de agosto 2020
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