Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,5%
Tempo Médio de Resposta
11,9%
Taxa de Solução
20,3%
Média das Avaliações
34,6%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
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PokerStars - Fraude contra cliente, no caso contra mim

Sem resolução
2/10
Natércia Oliveira
Natércia Oliveira apresentou a reclamação
5 de abril 2019
Boa tarde. A PokerStars é cheia de burocracia mas quando é pra pagar um prêmio ao cliente já vale tudo. Ou seja eu tirei um prêmio estes dias e coloquei em pagamento. Quando dou por ela vejo uma conta bancária que não é a minha e descrita como cartão Visa, sendo que eu não uso cartão visa. E o número de conta que lá aparece não é o meu. Ou seja o valor desapareceu, foi pra uma conta que desconheço, e nem sequer está pendente. Portanto depositaram o meu prêmio sei lá onde sem se certificar de nada. Isto é inadmissível visto que têm tanta burocracia,mas para um problema grave como este já não há burocracia.
E ando quase á uma semana a mandar e-mails e mais e-mails e não me respondem.
Data de ocorrência: 5 de abril 2019
Natércia Oliveira
Natércia Oliveira avaliou a marca
7 de junho 2023

Nem se deram ao trabalho de resolver. Tive que descobrir sozinha como resolver o assunto.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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