Boa tarde. A PokerStars é cheia de burocracia mas quando é pra pagar um prêmio ao cliente já vale tudo. Ou seja eu tirei um prêmio estes dias e coloquei em pagamento. Quando dou por ela vejo uma conta bancária que não é a minha e descrita como cartão Visa, sendo que eu não uso cartão visa. E o número de conta que lá aparece não é o meu. Ou seja o valor desapareceu, foi pra uma conta que desconheço, e nem sequer está pendente. Portanto depositaram o meu prêmio sei lá onde sem se certificar de nada. Isto é inadmissível visto que têm tanta burocracia,mas para um problema grave como este já não há burocracia.
E ando quase á uma semana a mandar e-mails e mais e-mails e não me respondem.
Data de ocorrência: 5 de abril 2019
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