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PokerStars - Levantamento de fundos

Sem resolução
Ricardo Abreu
Ricardo Abreu apresentou a reclamação
13 de agosto 2019 (editada a 13 de agosto 2019)
Este site cria imensos problemas quando se pretende trazer um levantamento de fundos,refugiando-se na lei em vigor, que exige que as contas bancárias ou carteira eletrónicas que servem o pagamento ou depósito de fundos na conta, estejam comprovadas e associadas ao jogador. Tentei validar duas formas de pagamento. Conta bancária e PayPal, enviando um extrato da conta bancária em PDF onde somente escondo transações, saldos bancários e compromissos com o banco. O IBAN e informações pessoais que me associam à conta estão totalmente legíveis e no formato original. Para o caso do PayPal, enviei dois printscreens da área pessoal, tal como é pedido, onde é visível a conta bancária, e-mail e dados pessoais. O que mais precisariam para comprovar que as contas (bancária e PayPal) são minhas? Nada! Tentei enviar por 3 vezes a documentação. Recebi e-mails em checo, inglês ou português mal escrito onde pedem coisas impossíveis e exigem coisas às quais não sou Obrigado. Esta é uma empresa sediada em Malta já com muitas queixas, até mesmo relativamente ao software, que dizem ser programado de forma tendenciosa (aumento do volume de jogo e apostas) retirando a aleatoriedade do jogo de poker. Se assim for, mais merecimento teria em receber o que é meu, porque sou um (mais) do que justo ganhador.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2019
Ricardo Abreu
29 de dezembro 2020
Resolvida passado muito tempo. Pareciam que gozavam. Emails de resposta em várias linguas incluindo russo. Uma vergonha
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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