Venho por este meio comunicar a forma pouco ética e profissional na qual fui atendida nesta clínica. Fui a uma consulta para fazer uma prótese dentária de um dente (da frente) do maxilar superior. Depois de fazer os moldes, fui à recepção onde me informaram que o valor a pagar pela prótese , utilizando o meu seguro da Allianz, seria de 100,00€. Previamente tinha consultado a tabela de co-pagamentos da seguradora, e o valor de tabela era de 70,00€, pelo que referi que a tabela da clínica poderia não estar atualizada. A D.Joana, disse-me que a tabela que eles tinham era a mais atual e o valor era aquele. De forma a esclarecer a situação, telefonei à seguradora, onde me confirmaram que o valor era realmente de 70,00€. Transmiti à sra. que poderia verificar no site ou telefonar à seguradora, ao qual ela se recusou, mesmo depois de eu lhe mostrar que a tabela que tinha impressa e pela qual me estava a cobrar 100,00€ era de 2011. Disse-me várias vezes que eu não precisava fazer ali a prótese. Mas uma vez que eu tinha muita urgência em resolver a minha situação e, uma vez que a outra clínica da cidade de Elvas, com acordo com a referida seguradora estava fechada para férias até dia 2 de setembro, reiterei a minha vontade de a fazer naquela clínica onde me encontrava. Depois de alguma insistência, confirmou via internet o valor de 70,00€. De seguida foi falar com a protésica e quando voltou apenas me disse que por aquele valor não faziam aquele trabalho. Considero que houve falta de ética profissional (uma vez que pago o meu seguro todos os meses) quando a clínica se recusou a assumir os seus compromissos. Além de que a forma como a D.Joana se dirigiu a mim, foi sempre de alguma animosidade, sendo esta sra. a proprietária da Policlínica Cidade Jardim.
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