Pollux - Troca de produto

Eu comprei um saca rolhas na loja Pollux de Olivais,onde sugeriram o produto mais caro que há na loja,eu aceitei porque eu queria o melhor produto,mas eu não fiquei satisfeita,quando fui utilizar para tirar as caricas,não é funcional.Eu fui a loja onde comprei para trocar com a fatura em mãos,mas sem a embalagem,por esta razão se recusaram a trocar a mercadoria,e ainda se deram ao trabalho de ir comprar duas garrafas com caricas para me mostrar que apesar de não ser um bom produto,eu poderia utilizar.
Não aconselho ninguém a ir a está loja,Péssimo atendimento.