Polti

Productos Organización Logística Trade Internacional, S.A.

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Maio de 2019
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Categoria
Eletrodomésticos - Marcas

Telefone: +34 910439056

Morada
Passeig del Ferrocarril, 381. Polígon Industrial Camí Ral
08850 Gavà (Barcelona)

E-mail
customer.pt@polti.com

Website
https://www.polti.pt

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Polti - Características anunciadas, que o produto não tem

Resolvida
17051418
447
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Cátia Pereira apresentou a reclamação

Queria comprar um aspirador com limpeza a vapor. Pesquisei e analisei no site da Polti, na secção aspiradores - escovas a vapor escolhi a mais potente. Dirigir-me à rádio popular e comprei no mesmo dia. Cerca de uma semana. Montei o artigo, meti à carga. E faça a sua utilização desde a escova de mão e de seguida a do chão e limpo uma boa parte da casa, quando reparo que a escova em questão apenas aspirava, limpeza a vapor nada. Enviei email para a polti, que me confirmou que era só aspirador e que era um erro no site. Informação que me fez comprar um artigo que não o é! As políticas de devolução da rádio popular apenas devolvem em nota de credito, não na mesma forma de pagamento. Para além de estar com um produto que não é o anunciado, não o posso devolver.

06 Mar2018
Polti adicionou uma resposta

Boa tarde,

Incidência já resolvida com o cliente através da assistência ao cliente.

Melhores cumprimentos,

Customer Service
mail: customer.pt@polti.com
Telefone: 707 780 274
Seg – Sex 09:00 hrs – 14:00 hrs e 15:00 hrs – 18:00 hrs

06 Mai2019
Cátia avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Perante a lei a marca deveria dar ao cliente aquilo que anunciava no site, pois foi isso que o cliente comprou ao engano.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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