Polti - Bocal de ligação da mangueira flexível no corpo do aspirador

Comprei no dia 05/07/2018 um aspirador de marca POLTI na loja WORTEN, após 2 meses e 8 utilizações, o bocal de ligação do tubo flexível no corpo do aspirador, ( somente preso por dois pontos de cerca de seis mm de diâmetro ), partiu.
Devo precisar que este aspirador é, um FORZASPIRA LECOLOGICO de custo 216,99 euros + 49,99 euros de extensão de garantia e que, a peça em apreço é em plástico, agora com todo o aspeto de fragilidade ( custo da peça 2,55 euros+iIVA ). Procedi como será normal à entrega deste, na WORTEN, para ativar a garantia que a meu ver se justifica. ESPANTO não foi aceite a reparação em GARANTIA !
Perante tal resolução, procedi a vários contatos por e-mail, quer na WORTEN quer na POLTI sem que tenha conseguido resposta positiva.
Esta "comunicação" alerta potenciais compradores para, não só a fragilidade dos materiais empregues no fabrico, ( difíceis de detetar, pela visão que só se tem, do conjunto ) mas pior ainda pela forma, direi "gelatinosa", para não empregar o termo que estes Srs. bem mereciam, pelo modo pouco cordato com que tratam os seus clientes.

RECUSO-ME A ACEITAR A PASSAGEM, PROPOSTA PELA POLTI DE RECLAMAÇÃO A RESOLVIDO.
SE NADA FOI REFERIDO, OU FEITO, QUANTO AO PROCESSO, QUE JUSTIFICAÇÃO DE VOSSA PARTE EXISTE, PARA TAL "PROCEDER".

UTILIZO ESTE ESPAÇO PARA EXPOR A FORMA COMO, O MEU PROBLEMA, COM A AQUISIÇÃO DO ASPIRADOR EM APREÇO, FOI RESOLVIDO PELA POLTI.
O SR. NUNO SILVA FOI O INTERLOCUTOR QUE, ME PREMIOU COM A SUA ATENÇÃO EM TODO ESTE DIFERENDO . A FORMA COMO ENTENDEU O PROBLEMA, ASSIM COMO, POR CERTO A TRANSMITIU NO INTERIOR DA SUA EMPRESA, VOLTO A REFERIR POR MÉRITO A POLTI, DEU ASO A QUE O DITO ASPIRADOR FOSSE SUBSTITUÍDO POR UM NOVO.
ESTA FORMA DE ATUAR QUE DEVIA ESTAR GENERALIZADA, COMO NORMAL, ASSIM NÃO SE VERIFICA. POR TAL FATO E DO MESMO MODO QUE FORMULEI A QUEIXA, CUMPRE-ME ENALTECER ESTE PROCEDIMENTO QUE, NÃO SÓ ENOBRECE ESTA EMPRESA E SEUS COLABORADORES, COMO FACE VISÍVEL E ESPELHO, DE SUA SUPERIOR DIREÇÃO. QUE ESTE EXEMPLO SIRVA AS DEMAIS... BEM HAJA.
A. OLIVEIRA