Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
17,1%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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Polti - Braço do aspirador partido

Sem resolução
Maria Alice Marques Geirinhas da Costa Pereira
Maria Pereira apresentou a reclamação
15 de dezembro 2019
O braço do aspirador de pé Polti Forzaspira SR 25.9Plus nº de série PBEU0096033253AR39 partiu. Como está dentro da garantia, foi adquirido em 23-02-2018 na Box do Jumbo da Amadora, levei-o à assistência técnica do Jumbo, a informação prestada pela Polti foi que partiu por má utilização. Nunca houve má utilização do mesmo, como se pode verificar pelo estado do mesmo. Claramente o material é muito frágil, pois não é caso único neste modelo de aspirador.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2019
Polti
18 de dezembro 2019
Boa tarde,

Solicito que me envie essa mesma reclamação para o e-mail customer.pt@polti.com com cópia da fatura de compra e cópia do documento de reparação ou número de série do produto.

Cumprimentos,

Nuno Silva
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Eu estava a ponderar comprar este aspirador, mas ja ouvi tanta reclamação da fragilidade do mesmo que ja está fora da minha lista. É pena!