PontiDesign - Incumprimento entrega encomenda

Coloquei uma encomenda (secretária + móvel de apoio) em Dezembro à empresa Pontidesign, tendo-me sido comunicado como prazo de entrega 3 semanas. A verdade é que a entrega não foi feita nesse prazo e a situação foi-se arrastando até que em fevereiro foi-me dito que o camião tinha chegado mas a minha encomenda vinha trocada, quando perguntaram ao fornecedor o porque foi-lhes dito que a linha que encomendei já tinha sido descontinuada. Enviaram-me então foto da mesa que chegou e disseram-me que caso não fosse o que pretendia para enviar o NIB que devolviam de imediato os 50% que havia adiantado em Dezembro. Como a mesa não se aproximava minimamente daquilo que tinha encomendado enviei os meus dados para que procedessem à devolução do dinheiro. Neste momento, continuo a aguardar. Enviei email ao qual não tive resposta, os telefones só consegui que atendessem uma vez e disseram que iam fazer a transferência, mas até agora não aconteceu.