Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,9%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
28,9%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
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Loja Online de Moda Feminina
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Ponto Rosa22
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Filipa Barbosa
Filipa Barbosa
4 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Encomenda não chega

Fiz uma encomenda no dia 15/12/2023, sendo que o pagamento foi feito através de MBWAY. A data prevista para entrega seria no dia 29/12/2023, não tendo a mesma chegado.…

Resolvida
1/10
Liliana Ribeiro
Liliana Ribeiro
18 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda no passado dia 27 de novembro de 4 artigos. Demorou cerca de uma semana até que a encomenda ficasse com o status”enviado”. Passado uma semana…

Resolvida
1/10
Anabela
Anabela
15 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Encomenda não desenvolve

Fiz uma encomenda no dia 3 de dezembro no site do ponto rosa, no dia logo a seguir a encomenda aparecia como enviada, ontem dia 14 aparece a embalar. Tento ligar…

Resolvida
1/10
Maria Isabel Manuel
Maria Manuel
25 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Não enviam a encomenda

Fiz pagamento passou 1 mês e não enviaram a encomenda solicitei informações através do e-mail e do facebook referiram por duas vezes que a encomenda já tinha sido…

Resolvida
1/10
Tania Moreira
Tania Moreira
22 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
Ponto Rosa - Reembolso não emitido há cerca de 4 meses

Encomenda de Novembro produto não foi entregue por rutura de stock solicitado o reembolso via email e confirmado que iriam proceder ao mesmo via mbway por email…

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1/10
Nuno Miguel Duarte Mendes dos Reis
Nuno Reis
21 de agosto 2023
Resolvida
3/10
Ponto Rosa - Pagamento antecipado e nunca recebido

A encomenda foi paga por Mbway a 5 de Julho e nunca entregue. Desde quinta feira deixaram de responder, mesmo que com muito atraso.

Resolvida
3/10
Patricia
Patricia
2 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
Ponto Rosa - Ainda nao recebi a minha encomenda

Acho vergonhoso, indamisivel que ate a data de hoje ainda nao recebi a minha encomenda, realizada a 5/6/2023 e paga no mesmo dia, teve um mes em preparaçao, agora…

Sem resolução
1/10
Paulo Cardoso
Paulo Cardoso
2 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
Ponto Rosa - Encomenda por entregar

Continuo a aguardar entrega do artigo pago a 01/06/2023 na encomenda com a refª 24710. Não respondem a emails nem telefonemas.

Sem resolução
1/10
Patricia
Patricia
31 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Ponto Rosa - Ainda nao recebi a minha encomenda

Acho vergonhoso, indamisivel que ate a data de hoje ainda nao recebi a minha encomenda, realizada a 5/6/2023 e paga no mesmo dia, teve um mes em preparaçao, agora…

Sem resolução
1/10
Patricia
Patricia
28 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Ponto Rosa - Ainda nao recebi a minha encomenda

Acho vergonhoso, indamisivel que ate a data de hoje ainda nao recebi a minha encomenda, realizada a 5/6/2023 e paga no mesmo dia, teve um mes em preparaçao, agora…

Sem resolução
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