PontoPay - Incumprimento por parte da empresa

Sou franquiado de uma Empresa, Pontopay II, onde abri uma loja no dia 17 de Outubro de 2018. Esta empresa, como franqueador deveria me prestar auxilio em todo o processo de abertura e ajuda em assuntos relacionado com o franchising mas não aconteceu. Comprei um franchising com vários serviços de atendimento ao publico que não me são dados e neste momento desde Dezembro que não me é pago os contratos de telecomunicações que faço com todo o meu empenho, dedicação, muitas vezes sem ajuda do suposto backoffice que me iria ajudar e tirar todas as dúvidas. Mando mails, sms, telefonemas que não me são respondidos... E quando são, só me dizem mentiras... A D. (*), sócia-Gerente desta empresa e o Sr. (**), sócio, não se preocupam minimamente com a pontopay Portalegre, nem com quem lá trabalha, visto que por causa deles, começamos a contrair dívidas e estamos prestes a passar muitas dificuldades. Não estou a pedir nada que não seja meu, nada que eu não tenha trabalhado com tanta dedicação para que tudo corresse bem...