Ranking na categoria
  • 707 310 879
  • Rua Soares dos Reis nº 1040
    4400-311 Vila Nova de Gaia
  • geral@pontopay.pt
Partilhar esta página

PontoPay - Pagamento de comissões não efetuado

Resolvida
23710718
2446
RICARDO TAVARES apresentou a reclamação

Efectuamos vários contratos ao qual o pagamento das comissões nunca foi efetuado.
Após vários contactos através de e-mail e telefónico nada foi resolvido.
Temos facturas pendentes de pagamento desde Março de 2017.

01 abr 2019
PontoPay adicionou uma resposta

Boa tarde,assunto a ser tratado com a entidade.

24 abr 2019
RICARDO TAVARES adicionou uma resposta

Continuamos a aguardar resolução da situação.

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
12 ago 2021
PontoPay adicionou uma resposta

Boa tarde Ricardo Tavares

Antes de mais, obrigado pelo seu contacto e queremos pedir-lhe desculpa pela demora na resposta.

Teríamos todo o gosto em perceber se esta situação já está resolvida e perceber o que poderá ter corrido menos bem.

Mostramos ainda a disponibilidade para esclarecer qualquer dúvida ou reclamação adicional, através do contacto 300 509 020 ou através do email suporte@pontopay.pt.

Com os melhores cumprimentos
Pontopay

12 ago 2021
PontoPay reabriu a reclamação
19 ago 2021
RICARDO TAVARES adicionou uma resposta

Boa tarde, como mencionamos na primeira reclamação efectuamos vários contratos ao qual o pagamento das comissões nunca foi efetuado.
Após vários contactos através de e-mail e telefónico nada foi resolvido.
Temos facturas pendentes de pagamento desde Março de 2017.

Junto em anexo faturas de pagamento de comissões em falta.

Agradecíamos a resolução o mais breve possível pois já passaram 4 anos.


03 set 2021
PontoPay adicionou uma resposta

Boa tarde Ricardo.

Em confirmação com os colegas, tenho a indicação que foi liquidada a dívida em questão no passado mês de Agosto.
Uma vez mais, lamentamos todo o mal entendido.

Agradecemos e aguardamos a sua confirmação.
Atentamente

17 set 2021
RICARDO TAVARES alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)