Performance da Marca
53.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
61,1%
Média das Avaliações
57%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Pontopay Unip. Lda
  • 707 310 879
  • Rua Soares dos Reis nº 1040
    4400-311 Vila Nova de Gaia
  • geral@pontopay.pt

PontoPay - Pagamento de comissões não efetuado

Resolvida
RICARDO TAVARES
RICARDO TAVARES apresentou a reclamação
20 de novembro 2018

Efectuamos vários contratos ao qual o pagamento das comissões nunca foi efetuado.
Após vários contactos através de e-mail e telefónico nada foi resolvido.
Temos facturas pendentes de pagamento desde Março de 2017.

Data de ocorrência: 20 de novembro 2018
PontoPay
1 de abril 2019
Boa tarde,assunto a ser tratado com a entidade.
RICARDO TAVARES
24 de abril 2019
Continuamos a aguardar resolução da situação.
PontoPay
12 de agosto 2021
Boa tarde Ricardo Tavares

Antes de mais, obrigado pelo seu contacto e queremos pedir-lhe desculpa pela demora na resposta.

Teríamos todo o gosto em perceber se esta situação já está resolvida e perceber o que poderá ter corrido menos bem.

Mostramos ainda a disponibilidade para esclarecer qualquer dúvida ou reclamação adicional, através do contacto 300 509 020 ou através do email suporte@pontopay.pt.

Com os melhores cumprimentos
Pontopay
RICARDO TAVARES
19 de agosto 2021
Boa tarde, como mencionamos na primeira reclamação efectuamos vários contratos ao qual o pagamento das comissões nunca foi efetuado.
Após vários contactos através de e-mail e telefónico nada foi resolvido.
Temos facturas pendentes de pagamento desde Março de 2017.

Junto em anexo faturas de pagamento de comissões em falta.

Agradecíamos a resolução o mais breve possível pois já passaram 4 anos.
PontoPay
3 de setembro 2021
Boa tarde Ricardo.

Em confirmação com os colegas, tenho a indicação que foi liquidada a dívida em questão no passado mês de Agosto.
Uma vez mais, lamentamos todo o mal entendido.

Agradecemos e aguardamos a sua confirmação.
Atentamente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.