Boa tarde.
Efetuei uma compra no dia 18 de abril de 2020 através do site * PROIBIDO *://pontotextil.pt/, pagando no ato da compra.
Por lapso a morada seguiu com a morada incorrerta (o andar incorreto), pelo que a encomenda não me foi entregue. Assim que me apercebi deste facto contactei a empresa para que a encomenda fosse reenviada para a morada correta, disponibilizando-me para pagar os portes de envio adicionais. A empresa respondeu no dia 1 de maio dizendo que já havia solicitado à transportadora a minha encomenda.
Desde então, tenho tentado obter ponto de situação da minha encomenda e não obtive qualquer resposta por parte da empresa. O único contacto que tenho é o email (único contacto disponível no site) e não obtenho resposta.
Gostava de ver a minha situação resolvida, através do envio da encomenda ou devolução do meu dinheiro.
Obrigada,
Marta Sousa
Data de ocorrência: 19 de junho 2020
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