Pontotextil
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30%
Tempo Médio de Resposta
27%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Têxteis e Peles
1 Daily Day 85.8
2 Latino Group 61.8
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Pontotextil - Ausência de resposta/devolução

Sem resolução
Ana Serra
Ana Serra apresentou a reclamação
9 de maio 2020
Realizei uma encomenda no PontoTextil no dia 16/04/19 (encomenda #19648), na qual um dos artigos não chegou (Elástico 8 - 3 metros = 2.40€). Enviei um e-mail no dia 24/04/19 a pedir que me fosse devolvido o valor do artigo, na qual não obtive resposta. Após esta data já enviei 2 mensagens através do facebook na qual também ainda não obtive nenhuma resposta. Acho inadmissivel já terem passado mais de duas semanas e continuar sem resposta e sem a devolução do valor do artigo não recebido.
Data de ocorrência: 9 de maio 2020
Ana Serra
14 de dezembro 2020
Passados 7 meses continuo sem uma resposta e sem a devolução do dinheiro. Péssimo atendimento e respeito pelo cliente. Só tenho a dizer mal desta loja.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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