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Porcelanosa - Fwd: porcelanosa orleans nut 19.3 x 120 cm – 100242753

Sem resolução
Oliveira Vasco
Oliveira Vasco apresentou a reclamação
8 de junho 2021
Venho por este meio manifestar o meu descontentamento pela forma como fui tratado pela Porcelanosa Porto.
Depois de ter adquirido uma quantidade significativa do produto acima identificado sou confrontado com a necessidade de adquirir mais 4 caixas. Faço a encomenda das 4 caixas, informam me que possuem 7 caixas na Ibéria. De seguida faço o respectivo pagamento, reencaminho o email da transferência às 9.00. Às 18 horas dizem me que tiveram um problema e só podem enviar 2 caixas e meia, dado que venderam as restantes caixas.
Ora acontece que sem este material tenho um chão não terminado, uma situação de pesadelo. Pedi para encetarem esforços para resolver o problema inclusive na Europa. Dizem que não o conseguem resolver.
Parece me que por falta de diligência e profissionalismo não acautelaram a tempo os meus interesses resultando daí um enorme problema que muito me prejudica.


Obrigado
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Data de ocorrência: 8 de junho 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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