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Portal da Queixa - Alteração automática da formatação dos textos torna as reclamações ilegíveis!!!
Desde há algumas semanas a esta data, o PORTAL da QUEIXA reformata automaticamente os textos descritivos das reclamações, tornando os mesmo totalmente ILEGÍVEIS.
Uma salgalhada completa, já reportada, e que ainda não foi resolvida. Felizmente, se o texto for EDITADO, a formatação original está intacta, no entanto, as alterações quase nunca são efectivadas.
O portal da queixa tem conhecimento desta situação pelo menos desde o dia 24 de JANEIRO de 2019, e até agora, o problema mantém-se.
Veja-se o texto da minha mais recente reclamação!
"Exmos srs, MUITA confusão no que toca ao serviço / app Guimarães CityFy! Hoje não consegui fazer login na APP... Tentei recuperar password pela APP, o link enviado para o meu email ABRE na web o ecrã de AUTENTICAÇÃO no seviço! (BUG) Ao tentar recuperar a pass através da página WEB, o link enviado para o meu email ABRE na web o ecrã de recuperação de password (correcto!) que me permite introduzir uma NOVA password (?). O resultado é "Ocorreu um erro ao tentar recuperar a palavra passe. Por favor tente novamente mais tarde." Ao tentar recuperar password a partir deste ecrã: https://www.cm-guimaraes.pt/pages/1384 e caso preencha ambos os campos EMAIL + NIF, ou APENAS o NIF, o resultado é: "O Número de Identificação Fiscal que inseriu não se encontra registado, verifique se tem incorrecções e tente novamente." Uma enorme CONFUSÃO!!! Como resultado: - Sem acesso na APP Guimarães CityFy - Sem possibilidade de recuperar password - Sem entender porque razão o NIF não está associado a um registo existente e completo! - Sem entender porque razão, os SERVIÇOS ONLINE (https://www.cm-guimaraes.pt/pages/670) em nada têm a ver com os chamados WEBSERVICES relativos ao Guimarães CityFy (chamados serviços do MUNÍCIPE???), e ao novo MyHomeCity! - Sem entender porque razão não existe apenas UM LOGIN para os serviços do MUNÍCIPE (https://www.cm-guimaraes.pt/pages/1383), MyHomeCity, e os SERVIÇOS ONLINE (https://www.cm-guimaraes.pt/pages/670) - Uma falta de clareza e complexidade de acesso às páginas de LOGIN e gestão destes serviços VIA WEB (tenho de guardar os links para os encontrar fácilmente) Tudo isto deveria ser revisto, pois existem demasiadas inconsistências que confundem e baralham profundamente o utilizador e demasiados links partidos (já reportados noutro email - referentes ao MyHomeCity) Cumprimentos Marco Lopes NOTA: O sistema de PESQUISA também não funciona! O resultado é uma BARRA VERDE vazia!"
Antes de mais agradecemos o seu feedback, que é muito importante para podermos melhorar a experiência dos utilizadores.
Relativamente à sua questão, lamentamos desde já a sua dificuldade, contudo devemos alertar que a formatação automática estará dependente da plataforma que usou para escrever o texto, ou seja, se escrever o texto noutro programa, ex. Word, e depois efetuar a colagem para a nossa caixa de texto poderão ocorrer formatações diferentes, devido à linguagem de programação utilizada em cada programa.
Assim, aconselhamos que escreva sempre o texto da sua reclamação diretamente na nossa caixa de texto, para que a formatação se mantenha original.
Todavia, só com criticas construtivas como a sua é que poderemos melhorar. Por isso, o nosso obrigado.
Cumprimentos,
A equipa do Portal da Queixa
Este é um problema do SITE e não da fonte do texto. Aliás, editando o texto na opção existente nas reclamações, a formatação original é devidamente apresentada!
Até há algumas semanas, todas as reclamações eram devidamente introduzidas no sistema, sem alteração da formatação. Este problema começou a acontecer "recentemente".
Podemos concluir que esta questão não vai ser revista por parte do Portal da Queixa?
Agradecemos o seu feedback, que é essencial para a nossa melhoria contínua.
Alguma dúvida não hesite em contactar-nos, sempre que necessário, obrigado.
Cumprimentos,
A equipa do Portal da Queixa
O suporte deveria estar mais atento aos problemas reportados pelos utilizadores.
Voltaria a fazer negócio? Sim
