Portal da Queixa

A maior rede social de consumidores

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Portal da Queixa - Comentários inacessíveis

Resolvida
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JORGE CAPÃO apresentou a reclamação

Verifico que hoje não é possível escrever comentários às reclamações. Tratar-se-á de um problema pontual? Espero que sim...

07 Jan 2018
Portal da Queixa adicionou uma resposta

Bom dia Jorge Capão,

Agradecemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Na realidade os comentários estiveram inacessíveis durante o período de algumas horas, devido a uma atualização da plataforma. Como rede social online, temos de estar constantemente a evoluir e desenvolver novas funcionalidades e melhorias na experiência de navegação dos utilizadores.

Ficamos satisfeitos que exerça a sua cidadania, através da nossa plataforma de consumidores.

Pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua preferência, obrigado.

A equipa do Portal da Queixa

07 Jan 2018
JORGE CAPÃO alterou o estado para Resolvida
07 Jan 2018
JORGE CAPÃO avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Considero de grande importância um Portal com estas características, uma vez que facilita o contacto entre os consumidores e as empresas, com a vantagem de ser um contacto público. As empresas, sabendo que está em causa a sua imagem, tenderão a dar uma resposta com uma maior rapidez. No entanto, é óbvio que muitas empresas, para terem uma alta taxa de respostas às reclamações, optam por dar uma resposta-tipo de imediato, resposta essa que, de facto, não esclarece os problemas colocados pelos clientes. Facilmente atingem, com este subterfúgio, uma taxa de resposta de 100%. Verifiquem que a minha reclamação nº. 14217617, por exemplo, apesar de ter sido considerada como respondida em 26/12/2017, não obteve até hoje qualquer resposta, sendo mentira a informação que a Galp disponibiliza de que "por e-mail, foram prestados os devidos esclarecimentos". Assim, permito-me sugerir que as reclamações só passem a ser consideradas como respondidas após confirmação do reclamante de que a resposta lhe foi dada na realidade.
Os meus parabéns à vossa equipa de trabalho.

Esta reclamação foi considerada resolvida