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Portal da Queixa - Especificidades

Resolvida
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Joe Gekko apresentou a reclamação

O portal é bastante útil, contudo é lamentável que não seja possível visualizar/editar reclamações entre o momento em que são efectuadas e o momento em que são aprovadas.

05 Set2019
Portal da Queixa adicionou uma resposta

Olá Joe,

Antes de mais agradecemos a sua reclamação, que é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.

Lamentamos a dificuldade identificada, contudo a aprovação deve ser efetuada após análise do conteúdo da reclamação, com vista a verificar a sua concordância de acordo com os termos e condições.

Por conseguinte, na eventualidade desta ser alterada durante este processo, não seria possível validar o processo de aprovação.

Esperamos que a sua experiência seja sempre de acordo com a sua expectativa, por isso estaremos sempre disponíveis para o ajudar, obrigado.

Cumprimentos,
A equipa do Portal da Queixa

06 Set2019
Joe Gekko adicionou uma resposta

Agradeço a resposta.

Possibilitando a edição, o original ficaria sem efeito e a versão editada seria a analisada, mesmo indo para o "fim da fila". Mesmo assim, a impossibilidade de edição pré-aprovação não devia invalidar a possibilidade de visualização. Outro pormenor, após a aprovação da reclamação, não é nada prático editá-la, dado que as palavras com acentos, ç, e afins aparecem desreguladas. Deduzo que a vossa configuração de caracteres é a inglesa, contudo poderia ser algo a mudar. Enfim, são meras sugestões para elevar a qualidade do serviço, nada mais.

Os meus melhores cumprimentos.

06 Set2019
Joe Gekko alterou o estado para Resolvida
06 Set2019
Joe Gekko avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Bastante útil e fiável.

Esta reclamação foi considerada como resolvida