Venho por este meio sugerir umas alterações para este Portal.
Por diversas vezes venho ver as queixas de certas marcas para saber se é confiável ou não e no que mais reparo é que muitas marcas metem a reclamação como resolvida quando na realidade não está, forçando muitos utilizadores a reabrir essas reclamações.
Esse sistema induz em erro as pessoas que utilizam ou estão interessadas neste Portal, fazendo uma determinada Marca parecer mais sincera e responsável do que é na realidade e assim favorecendo-as e não aos consumidores.
Resumindo, só os utilizadores deveriam poder pôr as reclamações como resolvidas. E se realmente estivessem resolvidas a Marca aceitaria! Seria mais justo e veríamos a realidade de muitas marcas em que desceria o índice de resolução de 70/80% para 30/40%
Data de ocorrência: 17 de março 2021