Portal do Cidadão
Portal do Cidadão
Performance da Marca
19.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.7
3 DGRM 84.6
...
Portal do Cidadão19.9
Secretaria Geral da Presidência dos Ministros
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Portal do Cidadão - Funcionária sem vontade de trabalhar

Sem resolução
Pedro Miguel
Pedro Miguel apresentou a reclamação
3 de janeiro 2020
Passado dia 2/01/2020 dirigi me á loja cidadão do Arrábida/Vila Nova de Gaia para levantar cartão cidadão.
A faltar 10 pessoas para a minha vez e 1h para encerrar a loja deparo me com a funcionaria da mesa 5 a olhar para o telemóvel, e intercalado entre outras pessoas, a passar tempo até a hora do fecho, mexia na sua carteira pessoal, deixou a mesa de atendimento para ir tomar café, parou para meter gotas nos olhos, começou a mexer na caixa dos cartões de cidadão sem razão nenhuma e sem clientes na mesa...
Ou seja esta funcionaria gozou com a cara de nós que estavamos a espera e fechou a máquina de tirar senhas. Pois apareceu várias pessoas a perguntar se já não dava para levantar cartão, e respondeu dizendo disse que já estava fora de hora, que já não aceitava mais senhas... claro,ao tempo que ela perdia com coisas desnecessárias a fazer o tempo passar para fazer menos...
Levantar o cartão, pelo menos na minha vez demorou 3 minutos. duvido que demore mais que 5. É apenas entregar a carta e procurar o cartão e passar o indicador na máquina para confirmarmos...
Peço aos superiores do estabelecimento que revejam com esta funcionar pois o modo de trabalho é extremamente lento e como sabem todos tem vida especialmente aqueles que saiem do trabalho para aproveitar o levantamento...
Devido a estar atrasado para outros afazeres não consegui fazer queixa pessoalmente na loja. Mas numa próxima irei..
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.