Portal do Cidadão
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Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.2
3 DGRM 84.5
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Portal do Cidadão - Renovação de cartão cidadão

Sem resolução
1/10
Carmencita Clarinha Rodrigues Caldas Alves Carneiro
Carmencita Carneiro apresentou a reclamação
5 de junho 2019

Dia 05/06 do corrente ano dirigi-me à loja do cidadão de Santo Tirso para renovação do CC, deparei-me com a máquina de aquisição de tiket de atendimento para o referido serviço não disponível,com um aviso onde dizia que não era possível a entrega de mais tiket's por o serviço de encontrar em atraso, razão pela qual pediam desculpa.É de referir que me dirigi a este serviço publico pela 11:45h,sendo o horário de encerramento às 16h.Pode isto acontecer num serviço público? Sabendo que no dia que se segue poderá repetir-se todo o processo!!
Pretendi fazer a marcação online para este serviço e apenas me disponibilizava os dias 17 e 18 do referido mês,sendo estes inconvenientes para mim.

Data de ocorrência: 5 de junho 2019
Carmencita Clarinha Rodrigues Caldas Alves Carneiro
Carmencita Carneiro avaliou a marca
25 de janeiro 2024

Encomenda realizada em novembro dia 08 na Lest,ate hoje nem reembolso,nem artigo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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