Portal do Cidadão
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Performance da Marca
19.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.7
3 DGRM 84.6
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Portal do Cidadão19.9
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Portal do Cidadão - Renovação de cartão de cidadão

Resolvida
Augusto Pereira
Augusto Pereira apresentou a reclamação
2 de julho 2019

Face à acumulação de filas para renovação de CC solicitei palavra passe e investi na compra de leitor de cartão tendo solicitado a sua renovação em 1 de maio prevendo-se a sua disponibilidade no prazo máximo de 7 dias úteis.
Decorridos que são mais de 2 meses, continuo a aguardar o seu processamento apesar de, em 24 de maio, ter sido informado que o mesmo iria ser processado manualmente (?).
Na impossibilidade de ser atendido por via telefónica, voltei a insistir, por e-mail, no fornecimento de informação por mais duas ocasiões (a última no dia de hoje) sem qualquer resposta até à data.

Data de ocorrência: 2 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boa tarde, renovei em Junho online e ate agora sem respostas. Como resolveu a situacao? Obrigado.