Portalmascota.net - Falta de resposta

Fiz uma encomenda no dia 23/05/2022, de um mediamento do coração para a minha cadela.
Veio super rápido (nunca tive razão de queixa deste site).
Infelizmente, enganei-me na dosagem, mandei email dia 28/05/2022 a dizer isso e se podia fazer a troca, responderam dia 30/05/2022 a dizer que sim, que no dia da entrega do medicamento correto, eu entregava o que eu tinha e que tinha que pagar 11,20€, respondi na mesma hora, quase, que não tinha problema, enviei a morada e pedi uma referência multibanco para fazer o pagamento.
Até à data não tive mais resposta, mandei email dia 02/06/2022 a pedir ponto de situação e a dizer que era urgente, pois a medicão está a acabar e sem resposta.
O nº que está no site, não funciona 685168707, na parte das devoluções tem outro que é para o whastapp e também não tenho nenhuma resposta +34685168707, o chat do site não funciona.

Continuo a aguardar uma resposta da parte deles.
Uma vergonha.

É uma total falta de vergonha e desrespeito pelo cliente ainda não haver qualquer tipo de resposta.

É uma vergonha que até agora não tenham dado qualquer tipo de resposta…

É uma vergonha que nem se dignem a responder aos emails!
Nunca tinha tido razão de queixa de vocês, mas devido à falta de consideração, nunca mais serei vossa cliente e se alguém pedir uma opinião sobre a vossa loja, irei sempre dizer as piores coisas.

Como se pode ver.. desde que escrevi a reclamação, continuo sem resposta.
Uma tremenda falta de respeito pelos clientes.

Mais duas semanas e nada de qualquer resposta da parte deles... uma vergonha!
Mas não vou desistir de ter uma resposta!!!

Depois de um mês, desde o último email, enviaram este a 31/08:
"Ola
Quere que enviemos a empresa de transportes a recolher a encomenda? Em esse caso tem que entregar o produto na caixa em que recibiu ou em outra similar."

Respondi uma semana depois (08/09)..
"Sim pretendo que venham fazer a recolha, e como é feito o reembolso?
A morada é a do meu trabalho, o estafeta que ligue.."

.. e cá estou eu mais uma vez sem resposta...

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