Performance da Marca
14.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Distribuição
1 Galp 87.9
2 Floene 87.9
3 E-REDES 80.1
...
Portgás14.3
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Portgás - Faturação & Pagamentos

Sem resolução
1/10
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
1 de setembro 2021
Assunto

Faturação & Pagamentos, Valores Faturados

Mensagem

Fat-FT VNFAFCR/210100046533-Emitida em 20/07/2021, Total 524,62 m3.( período de faturação,08/07/2021 a 15/07/2021. Contador de Gás 6431201 em 13/06/2021, Leitura 1259m3 REAL, em 15/07 de 2021 1831m3 ATUAL= Ou seja 572 m3 = 32 dias. Gostaria que com toda a honestidade me dissessem onde e a que sitio foram buscar estes resultados, ao contador não foi, fico aguardar? Vamos ao que neste momentos nos interessa. A Portgás quando da Instalação trocou atribuição dos números dos contadores, isto em 10/08/2009.( 6431201 que era para o vizinho, veio para mim, e o 6431200 que era o meu, foi para o vizinho). A troca foi desfeita pela EDP a nosso pedido quando fez uma vistoria á Instalação e constatou o erro que a Portgás tinha cometido. O contador nº6431200 foi atribuído ao meu vizinho, e o contador 6431201 foi-me atribuído a mim. A EDP em 12 /05/de 2021 desfez o engano, e fez a contagem que eu tenho em meu poder, contador 6431200-1689m3. que passou e só nesta altura a ser o meu contador. Devo frisar que nenhum de nós até á mudança devia nada, nem á Distribuidora, nem Comercializadora. Só aceito pagar a partir de 12 de Maio de 2021 pelo contador 6431200 que na altura marcava 1689m3, leitura feita pela EDP. O contador que nesta altura 6431201 era meu marcava 1257m3.Já paguei a Iberdola pelo 200,o Período de15/07a 01/08, de 1715 m3 a 1721=6m3. Envio a fotografia do contador conforme pedido, e, espero que nunca mais duvidem da minha palavra. Aguardo a correção e a fatura para pagar. PS:A Leitura hoje; 6431200-1.724m3 e o 201, 1270.NB: Só aceito pagar a partir de 1689m3, leitura feita pela EDP.de1.689m3 a1.724=35m3; Abater 1715a1721=6m3 que já paguei a Iberdola. Débito meu nesta data 01/09/2021, 29m3. Deixo-vos um aviso não tentem que seja eu a pagar o erro que cometeram na atribuição dos contadores. Eu disponho de dados para me defender se for preciso ir para a ERSE ou para o Tribunal Arbitral. Atenciosamente , João Silva
Data de ocorrência: 12 de maio 2021
João Silva
João Silva avaliou a marca
28 de novembro 2021

Nunca recomendaria esta marca a ninguém.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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