Portigrade - Danos causados

Solicitei um orçamento à referida empresa para colocar grades nas portas e janelas de uma moradia. A montagem foi marcada para dia 20 de outubro as 10h00, nesse dia desloquei-me propositadamente ao espaço e perto das 11h recebo uma chamada a informar que houve um imprevisto e que a montagem tem que ser remarcada. Obviamente que não concordei pois tive que me deslocar do Alentejo, fazer um percurso de 120km, numa situação de gravidez de risco com 7 meses. Assim, lá foi possível fazer a montagem nesse dia mas apenas às 14h, o que causou todo um transtorno. O trabalho foi realizado em 2 h, a montagem de grades em 5 janelas e 1 porta, tal era a pressa para a realização do mesmo. No final fiquei com uma parede da cozinha estragada, o rodapé de um dos quartos mal cortado e o silicone mal colocado. Falei com a pessoa responsável por estas situações, não dei grande importância aos rodapés e silicone, mas enviei uma foto da parede da cozinha para que fosse efetuada reparação e qual não é o meu espanto quando hoje recebo um telefonema da mesma pessoa com a informação de que a empresa não se quer responsabilizar por tal situação, causada pelo seu funcionário? O quê? Não têm seguro para cobrir estas situações? Não assumem e não resolvem as situações? De facto a atitude do funcionário não foi a melhor quando eu lhe referi que me tinham estragado a parede. Para além de não me ter referido a situação, ainda limpou o que caiu da mesma para ver se eu não percebia. Enfim é triste, atitudes destas são condenáveis e empresas destas ainda mais porque não querem assumir os estragos. Que vergonha

Já passaram 15 dias e continuamos sem uma resposta e a situação por resolver. Provavelmente teremos que recorrer a outra via para que procedam à reparação da parede.