Portilavauto Transportes
Portilavauto Transportes
Performance da Marca
9.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
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Portilavauto Transportes9
Portilavauto Transportes, Lda
  • 219497607
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Quinta São João das Areias, Lote 156,
    2685–012 Sacavém
  • geral@portilavauto.pt
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Portilavauto Transportes - Barras de tejadilho danificadas

Sem resolução
Sofia Gameiro
Sofia Gameiro apresentou a reclamação
14 de novembro 2019
Em Agosto deste ano tive de recorrer pelo meu seguro ao sistema de transporte coordenado desta transportadora, quando o meu espanto, ao me devolverem o meu carro deparo-me com as barras de tejadilho danificadas, a antena dobrada em vários sítios e o tejadilho todo riscado.
A resposta desta entidade foi que o motorista lhes tinha indicado que o meu carro como veio na parte superior do camião, os ramos das árvores embateram nas barras danificando-a, chegando a partir os encaixes de protecção das mesmas, e que iriam proceder à reparação das mesmas, mas que para isso lhes fosse enviado um orçamento da oficina. Assim que se depararam com o valor da factura, propuseram à oficina colocar barras em segunda mão! Achando eu que fosse brincadeira, não aceitei e questionei o porquê. A atitude do senhor que estava com este caso, mudou para ironia e desconfiança, ao ponto de começar a duvidar se as barras teriam de facto partido na viagem ou se já estariam partidas. Existem fotos tiradas e enviadas para a minha seguradora antes do carro ser colocado em cima do reboque que comprovam o bom estado das barras.
Após esta situação, nunca mais consegui qualquer tipo de resposta, seja por telefone ou email, a não ser de que tinham encaminhado este caso para a seguradora deles.
Já se passaram 3 meses após a primeira reclamação e nada foi feito até à data.
Agradeço esclarecimento e resolução urgente, pois com as protecções danificadas e com o tempo de chuva, avizinham-se mais problemas.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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