Porto Editora
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,4%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
26,4%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
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Porto Editora - Atraso

Sem resolução
MARIA JANECA
MARIA JANECA apresentou a reclamação
28 de outubro 2022
Efetuei encomenda em loja de Rua, estou à espera de um livro mais de 1 mês
Falando com outros pais, a conclusão, é esta:
Dispõem como querem e lhes apetece
Tempo de espera é até quererem
Mesmo os livros que são pagos antecipadamente na totalidade ainda que não os disponham. Anulam encomendas porque lhes convém.
É lamentável uma editora deste porte, brincar com todos nós, clientes, livreiros.
Quando não haviam as online, as lojas de Rua eram suas PARCEIRAS
O que lhes importa é as plataformas deles, WOOK, BERTRAND, e até impingem material de PAPELARIA.
O que lhes importa são as parcerias que fazem com as grandes superfícies que encomendam online.
Focados somente neles.
Data de ocorrência: 28 de outubro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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