Porto Editora - Sem acesso a subscrição 2022/23

A minha educanda informa que algum tempo não consegue realizar mais testes na escola virtual pois aparece indicação que para tal tem de subscrever o serviço. Não me avisou mais cedo com medo que eu tivesse de voltar a pagar um serviço cujo valor não é assim tão baixo.
Entrei em contacto com o apoio da escola virtual, através do preenchimento do formulário para o efeito.
Dias depois e em plena época de testes, recebo uma resposta a lamentar a situação é que já se encontrava novamente ativo. Contudo, mencionam que reativaram num e-mail que nem sequer existe.
Posto isto mais uma reclamação e continuo sem o serviço que contratei. Neste caso nem aos testes e afins nem ao pack de dicionários que também pague.