Porto Gran-Plaza
Porto Gran-Plaza
Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Porto Gran-Plaza - Maus modos e falta de organização no atendimento ao público

Sem resolução
miguel barata
miguel barata apresentou a reclamação
20 de maio 2014

A reclamação que apresento em relação ao estabelecimento Atelier dos doces, deve-se a uma situação que acontecido de uma forma repetitiva e envolve maus modos e falta de organização no atendimento ao público.
A situação aconteceu no 20-05-14 pelas 14:00H, estando eu aguardando na fila para ser atendido a cerca de 15 minutos, chegada a minha vez pedi o Menu que pretendia sendo que o proprietário disse-me que o mesmo tinha acabado.
Esta situação é comum acontecer, comigo aconteceram pelo menos 3 vezes e acontecem a miúdo com o restante público, esta situação acontece de uma forma deliberada com o intuito de depois o proprietário nos sugerir outros Menus que ainda tem para servir.
Sugeri ao proprietário para que coloca-se um anúncio a indicar os Menus esgotados para que desta forma não houvesse esperas em vão e para que não tivéssemos de ficar cingidos ao que ao que nos quer empurrar.
O proprietário e a cozinheira ficaram alterados com minha sugestão e de outras pessoas que também aguardavam e tomaram um discurso em tom elevado com maus modos, dizendo que naquela casa quem mandam são eles e não tem de ouvir sugestões de clientes.
Penso que a obsessão pelos Lucros não podem justificar todos os meios para os conseguir, gozando com o tempo de espera das pessoas e tentando desta forma empurrar Menus que não são do interesse dos clientes.

Data de ocorrência: 20 de maio 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Pois se quem manda são eles e se não têm nada que ouvir sugestões dos clientes, que comam eles e que lhes saiba bem!